Redpack
Redpack es una empresa mexicana de mensajería y paquetería fundada en 1994 y, desde 2018, subsidiaria de Grupo Traxión. Ofrece envíos nacionales puerta a puerta (Express, Ecoexpress y Metropolitano 24 HR) y envíos internacionales a más de 220 países. Su teléfono de atención es el 55-3682-4040.
En esta página reunimos sus datos de contacto, cómo funciona cada servicio, cómo rastrear un envío y el directorio completo de sucursales de Redpack por estado, con enlaces a las 116 ciudades de nuestro sitio.
Datos rápidos de Redpack
| Fundación | 1994 |
|---|---|
| Grupo | Grupo Traxión (desde 2018) |
| Teléfono | 55-3682-4040 |
| Sitio web | www.redpack.com.mx |
| Servicios nacionales | Express, Ecoexpress y Metropolitano 24 HR |
| Internacional | Exportación e importación, más de 220 países |
| Rastreo | Número de guía de 9 dígitos — cómo rastrear |
| En este directorio | 116 ciudades en 32 estados |
Teléfono y contacto de Redpack
El canal de atención principal de Redpack es su teléfono 55-3682-4040, el mismo que aparece en todas las páginas de su sitio oficial. Para trámites concretos, su formulario de contacto permite elegir el asunto: abrir una cuenta, comprar guías prepagadas, facturación, quejas o sugerencias.
Redes sociales oficiales enlazadas desde redpack.com.mx: Facebook · Instagram · X · LinkedIn.
Si tienes dudas sobre una sucursal concreta (dirección u horario), lo más rápido es consultar la página de tu ciudad en el directorio de abajo.
Servicios nacionales de Redpack
Redpack tiene tres modalidades para enviar dentro de México. Las tres admiten recolección en domicilio o depósito en un punto de venta, y entrega a domicilio o en sucursal (ocurre):
| Express | Ecoexpress | Metropolitano 24 HR | |
|---|---|---|---|
| Para qué sirve | Documentos y paquetes con el menor tiempo de entrega | Envíos sin urgencia, con tarifas preferenciales | Documentos y paquetes ligeros dentro de la misma ciudad |
| Tiempo de entrega | 24 a 48 horas | 2 a 5 días hábiles | 24 horas |
| Peso máximo por pieza | 70 kg | 70 kg | 15 kg |
| Medida máxima (un lado) | 120 cm | 120 cm | 30 cm |
| Cobertura | Nacional | Nacional | Zonas metropolitanas de CDMX, Guadalajara y Monterrey |
Algunas condiciones que conviene conocer antes de enviar: el peso se calcula como físico o volumétrico (el mayor de los dos), el sobrepeso se cobra por kilo o fracción, y las guías tienen una vigencia de 12 meses. En Metropolitano 24 HR se incluyen dos intentos de entrega; si ninguno tiene éxito, el envío regresa al remitente. Redpack recomienda revisar la cobertura y la frecuencia de entrega de tu código postal en su sitio antes de prometer una fecha.
Envíos internacionales con Redpack
Para exportar o importar, Redpack ofrece servicio puerta a puerta con cobertura en más de 220 países, rastreo de principio a fin y acompañamiento en la liberación aduanal (sujeto al tipo de mercancía, su valor y su presentación). Tiene dos modalidades:
- Mensajería internacional: exclusiva para documentos sin valor comercial, de 0.5 a 2 kg.
- Paquetería internacional: paquetes de hasta 68 kg (150 lb) y 120 × 80 × 80 cm, con entrega aérea de 1 a 4 días según el código postal de destino. Opera de lunes a viernes; en algunos países hay entrega en sábado con cargo adicional.
Si es tu primer envío al extranjero, revisa nuestra guía sobre qué necesitas para enviar desde México.
Cómo rastrear un envío de Redpack
Redpack no tiene una página de rastreo separada: el buscador está en la pestaña "Rastrea tu paquete" de la portada de redpack.com.mx. Necesitas tu número de guía de 9 dígitos (puedes consultar varios a la vez, separados por coma o espacio) o, si no lo tienes, tu número de cliente y la referencia del envío. Explicamos cada paso y qué significan los estados en la guía de rastreo de Redpack.
Redpack en cifras
Según la sección "Nosotros" de su sitio oficial, Redpack tiene:
- Más de 1,700 colaboradores y más de 800 vehículos para enlaces y última milla, con operación en los 32 estados.
- 7 centros operativos y 85 estaciones, que enlazan 60 rutas terrestres y 86 aéreas.
- Cobertura regular de más de 18,000 códigos postales.
- Más de 400 puntos de contacto entre sucursales y socios comerciales, y más de 150 puntos de venta.
- Certificación ISO 27001 de seguridad de la información (recertificada en 2023).
Antes de enviar con Redpack
- Cotiza primero: el cotizador oficial calcula el precio con los códigos postales de origen y destino, el tipo de envío (sobre de hasta 1 kg o paquete) y si se entrega a domicilio o en sucursal. Te explicamos de qué depende el precio en costos de envío en México.
- Revisa los artículos prohibidos en la lista oficial de Redpack.
- Empaca bien y mide la caja: el peso volumétrico puede salir más caro que el real. Consulta cómo empacar correctamente un envío.
- Guarda tu guía: la necesitarás para rastrear y para cualquier reclamación. Si tu paquete no llega, sigue los pasos de qué hacer si un paquete se pierde o se retrasa.
Sucursales de Redpack por estado
En este directorio hay 116 páginas de Redpack, con 132 sucursales y puntos de atención listados en 32 estados. Entra a tu ciudad para ver la dirección, el teléfono y el horario de cada una:
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Campeche (3) · Ciudad del Carmen
Chiapas
Chihuahua
Ciudad de México
Benito Juárez (2) · Ciudad de México (2) · Coyoacán · Cuauhtémoc (3) · Iztapalapa (2) · Tláhuac · Tlalpan
Coahuila
Monclova · Piedras Negras · Saltillo · Torreón
Colima
Durango
Estado de México
Atlacomulco · Coacalco · Cuautitlán Izcalli · Ecatepec de Morelos · Ixtlahuaca de Rayón · Los Reyes Acaquilpan · Nezahualcóyotl · Tecámac · Texcoco · Tlalnepantla de Baz (4) · Toluca
Guanajuato
Acámbaro · Celaya · Guanajuato · Irapuato · León · Salamanca
Guerrero
Acapulco · Chilpancingo · Ciudad Altamirano · Iguala (2)
Hidalgo
Jalisco
Arandas · Guadalajara (2) · Ocotlán · Puerto Vallarta · San Juan de los Lagos · San Miguel el Alto · San Pedro Tlaquepaque · Tepatitlán de Morelos · Zapopan (4)
Michoacán
Ciudad Hidalgo · La Piedad · Lázaro Cárdenas · Maravatío · Morelia · Sahuayo · Uruapan · Zamora · Zitácuaro
Morelos
Cuautla · Cuernavaca · Jiutepec
Nayarit
Nuevo León
Apodaca · Monterrey · San Nicolás de los Garza · San Pedro Garza García
Oaxaca
Oaxaca · San Juan Bautista Tuxtepec
Puebla
Puebla · San Pedro Cholula · Tehuacán
Querétaro
Quintana Roo
Benito Juárez · Cancún · Chetumal · Playa del Carmen
San Luis Potosí
San Luis Potosí · Soledad de Graciano Sánchez
Sinaloa
Culiacán · Los Mochis · Mazatlán
Sonora
Ciudad Obregón · Hermosillo · Nogales
Tabasco
Tamaulipas
Ciudad Madero · Ciudad Victoria · Matamoros · Nuevo Laredo · Reynosa
Tlaxcala
Apizaco · Santa Ana Chiautempan · Tlaxcala
Veracruz
Acayucan · Boca del Río · Coatzacoalcos · Córdoba · Cuitláhuac · Minatitlán · Orizaba · Poza Rica · San Andrés Tuxtla · Veracruz · Xalapa
Yucatán
Zacatecas
Guadalupe (2)
Entre paréntesis, el número de sucursales listadas en la página de esa ciudad cuando hay más de una.
Las ciudades con más sucursales de Redpack en este directorio son Tlalnepantla de Baz (4), Zapopan (4), Campeche (3), Cuauhtémoc (3), Benito Juárez (2).
Redpack y otras paqueterías
Si Redpack no tiene sucursal cerca o buscas otra opción de precio o tiempo de entrega, en este sitio también encontrarás:
- Tres Guerras: 98 ciudades en este directorio
- Estafeta: 310 ciudades en este directorio
- Paquetexpress: 120 ciudades en este directorio
- J&T Express: 131 ciudades en este directorio
- Correos de México: 143 ciudades en este directorio
Para comparar servicios y tiempos entre empresas, lee Estafeta vs Redpack vs Correos de México.
Preguntas frecuentes sobre Redpack
¿Cuál es el teléfono de Redpack?
El teléfono de atención que Redpack publica en su sitio oficial es el 55-3682-4040. También tiene un formulario de contacto en su página web para abrir una cuenta, comprar guías prepagadas, facturación, quejas y sugerencias.
¿Cuánto tarda un envío de Redpack?
Depende del servicio: Express entrega en 24 a 48 horas (a partir del día hábil siguiente), Ecoexpress en 2 a 5 días hábiles y Metropolitano 24 HR en 24 horas dentro de la misma zona metropolitana. Redpack aclara que el exceso de peso o de dimensiones invalida estos tiempos y que la frecuencia de entrega depende del código postal.
¿Cuál es el peso máximo que acepta Redpack?
En los servicios nacionales Express y Ecoexpress, hasta 70 kg por pieza (peso físico o volumétrico) y 120 cm en uno de sus lados. En Metropolitano 24 HR el límite es de 15 kg y 30 cm. En envíos internacionales, paquetes de hasta 68 kg.
¿Redpack recoge paquetes a domicilio?
Sí. Los tres servicios nacionales permiten recolección en domicilio o depósito en un punto de venta, y entrega a domicilio o en sucursal (ocurre). La recolección se programa desde el sitio de Redpack.
¿Redpack hace envíos internacionales?
Sí, de exportación e importación con cobertura en más de 220 países: mensajería para documentos (0.5 a 2 kg) y paquetería de hasta 68 kg, con entrega aérea de 1 a 4 días según el destino y apoyo en el trámite aduanal.
¿Cómo rastreo mi envío de Redpack?
Con tu número de guía de 9 dígitos, en la pestaña "Rastrea tu paquete" de la portada de redpack.com.mx. Lo explicamos paso a paso en nuestra guía de rastreo de Redpack.
¿En cuántas ciudades hay sucursales de Redpack?
Redpack dice tener más de 150 puntos de venta en el país. En este directorio tenemos 116 ciudades de 32 estados con 132 sucursales listadas; las ciudades con más puntos son Tlalnepantla de Baz (4), Zapopan (4), Campeche (3), Cuauhtémoc (3).
Datos de servicios, contacto y cifras verificados en el sitio oficial de Redpack el 28 de octubre de 2026. Tiempos, pesos y condiciones pueden cambiar; confirma en redpack.com.mx antes de enviar.