DHL

DHL opera en México principalmente a través de DHL Express, su división de envíos urgentes, especializada en paquetería y documentos internacionales. Según su sitio en México, DHL Express hace envíos desde y hacia más de 220 países y territorios. Aquí encontrarás cómo rastrear un envío de DHL, cómo contactarlos y dónde encontrar un punto de servicio.

Datos generales de DHL en México

EmpresaDHL Express México (Grupo DHL)
Tipo de servicioEnvíos express de documentos y paquetes, principalmente internacionales; transporte de mercancías a través de otras divisiones del grupo
Cobertura internacionalMás de 220 países y territorios (según DHL Express)
Sitio web oficialdhl.com/mx-es
RastreoCómo rastrear un envío de DHL

Contacto y atención a clientes

En su página oficial de contacto, DHL Express México no publica un teléfono general ni un número de WhatsApp. Sus canales de atención son:

  • Asistente de chat 24/7 en MyDHL+ (Ayuda y Soporte).
  • Formularios de servicio al cliente desde la misma página, incluido uno para reportar daños, demoras o garantías (SmartCare).
  • Contacto según tu envío: en Servicio al Cliente de DHL México escribes tu número de rastreo y el sitio te muestra el contacto de la división que lleva tu envío.

Servicios de DHL Express en México

Envíos internacionales express

Es el servicio principal de DHL Express: envío de documentos y paquetes a otros países, con entrega a domicilio. Puedes crear, administrar y monitorear tus envíos en línea desde MyDHL+, o acudir a un punto de servicio.

Servicios de aduana

DHL Express ofrece apoyo para la liberación aduanal de los envíos internacionales y publica recomendaciones al respecto en su sección de Ayuda y Soporte.

On Demand Delivery

Si vas a recibir un envío de DHL Express, este servicio permite elegir opciones de entrega para tu paquete.

Cuenta comercial

Para empresas o personas que envían con frecuencia, DHL ofrece abrir una cuenta comercial desde su sitio.

Transporte de mercancías

Para carga y logística de mayor volumen, el grupo DHL tiene otras divisiones (como DHL Global Forwarding y DHL Freight), distintas de DHL Express.

¿Dónde hay una sucursal de DHL cerca de mí?

Por ahora no tenemos fichas de sucursales de DHL por ciudad. Para encontrar el punto de servicio más cercano, usa el localizador oficial de DHL Express.

Cuidado con los mensajes falsos

Hay correos y mensajes que usan la marca DHL para pedir pagos o datos personales. DHL México tiene un canal para reportar correos sospechosos desde su página de Servicio al Cliente. Ante la duda, rastrea tu número directamente en el sitio oficial.

Preguntas frecuentes sobre DHL

Con tu número de rastreo en dhl.com/mx-es/home/rastreo.html, sin necesidad de cuenta. Te lo explicamos paso a paso en nuestra guía de rastreo de DHL.

Su página oficial de contacto no publica un teléfono general. La atención es por chat 24/7 y formularios en MyDHL+, o buscando el contacto con tu número de rastreo en la página de Servicio al Cliente.

El enfoque de DHL Express es el envío internacional. Para saber qué servicio aplica a tu envío concreto, cotízalo en MyDHL+ con el origen y el destino.

Compara con otras paqueterías del sitio: FedEx, UPS, Estafeta o Correos de México, o lee nuestra guía de envíos internacionales desde México.