Estafeta

Estafeta es una de las paqueterías más reconocidas y consolidadas de México. Fundada en 1979, esta empresa 100% mexicana ha construido una sólida reputación en el mundo de la mensajería, logística y envíos nacionales e internacionales. Su enfoque está en brindar soluciones integrales tanto para personas como para empresas, con una amplia variedad de servicios que se adaptan a diferentes necesidades de sus clientes.

Con más de 12 mil colaboradores y una infraestructura robusta que incluye alrededor de 1,200 puntos de atención, Estafeta cubre más de 95% del territorio nacional. También opera una flota propia de transporte terrestre y aéreo, lo que le permite mantener un control eficiente de sus tiempos de entrega. Además, cuenta con más de 100 centros operativos, 3 aeropuertos y 8 hubs de intercambio logístico en todo México.

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Teléfono y Whatsapp de Estafeta

Estafeta cuenta con los siguientes canales de atención al cliente:

Teléfono:  +1 800-378-2338

Whatsapp:

Servicios ofrecidos por Estafeta

Estafeta ha diversificado su oferta de servicios para atender tanto a clientes particulares como a empresas. A continuación, un resumen de sus principales soluciones:

  • Envío Nacional Express: Entrega garantizada al siguiente día hábil en la mayoría de destinos.
  • Envío Nacional Terrestre: Servicio económico con entrega en 2 a 5 días hábiles.
  • Envío Internacional: Envíos fuera de México con obertura en más de 200 países en alianza con operadores globales.
  • Logística y Fulfillment: Almacenaje, empaque y envío para ecommerce y empresas.
  • Recolección a domicilio: El paquete se recoge en tu casa o negocio, ideal para ecommerce.
  • Guías prepagadas y envíos masivos: Ideales para emprendedores y tiendas en línea

Sucursales de Estafeta

Estafeta cuenta con una de las redes más amplias de sucursales en México, tanto en grandes ciudades como en poblaciones medianas. Algunas de las ciudades donde tiene mayor presencia son:

  • Ciudad de México
  • Guadalajara
  • Monterrey
  • Puebla
  • Querétaro
  • Mérida
  • Tijuana
  • Toluca
  • León
  • Aguascalientes

Preguntas Frecuentes de Estafeta

Puedes rastrear tu paquete ingresando el número de guía de 22 dígitos o el código de rastreo de 10 dígitos en la herramienta de seguimiento de Estafeta. Allí podrás consultar la ubicación y el estado actualizado de tu envío.

El tiempo de entrega depende del servicio contratado y del destino. Estafeta ofrece servicios exprés y terrestres con tiempos que pueden variar entre uno y varios días hábiles dentro de México.

En esta página puedes consultar las sucursales de Estafeta en México, incluyendo direcciones, teléfonos y horarios de atención para realizar envíos, recoger paquetes o solicitar información.

El estado "En tránsito" indica que tu paquete continúa desplazándose hacia su destino. Puedes revisar el historial del envío para conocer su última ubicación y los movimientos registrados.

Verifica que el número de guía sea correcto. Si el paquete fue entregado recientemente a Estafeta, es posible que aún no aparezca en el sistema. Si el problema continúa, puedes comunicarte con Atención a Clientes para solicitar ayuda.

Dependiendo del tipo de envío, Estafeta permite solicitar servicios opcionales como cambiar el domicilio, reprogramar la entrega o enviar el paquete a una sucursal dentro de la misma ciudad de destino.

Sí. En muchos casos puedes solicitar que el paquete sea entregado en una sucursal, concesionario o punto autorizado de Estafeta para recogerlo personalmente cuando esté disponible.

Puedes generar un reporte desde la herramienta de rastreo o comunicarte con el servicio de atención al cliente de Estafeta para que investiguen la incidencia y den seguimiento a tu caso.

Estafeta restringe el envío de mercancías peligrosas, sustancias inflamables, explosivos, armas, dinero en efectivo y otros artículos cuya transportación esté prohibida por la legislación vigente o por sus políticas de servicio.

Los horarios pueden variar según la sucursal. En nuestro directorio encontrarás información actualizada sobre direcciones, teléfonos y horarios de atención de las principales sucursales de Estafeta en México.

Estafeta

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