Cómo rastrear un envío de UPS

¿Quieres rastrear un paquete de UPS? Escribe tu número de guía en la página oficial de rastreo de UPS México para ver el estado y los movimientos de tu envío. Puedes consultar hasta 25 números a la vez, o rastrear por WhatsApp al 800 888 5332.

Rastrear mi envío en UPS

¿Cómo rastrear un envío de UPS?

El rastreo se hace en la página oficial de rastreo de UPS México. El formulario acepta hasta 25 números de guía en una sola consulta y ofrece otras opciones:

  • Rastrear por número de referencia, si no tienes el número de guía.
  • Importar números de guía, útil si manejas muchos envíos.
  • Escanear el código de barras de la etiqueta con la cámara de tu teléfono.

Para rastrear no necesitas iniciar sesión. La cuenta de UPS solo sirve para guardar tus envíos rastreados y verlos en una lista.

¿Qué necesitas para rastrear tu envío?

Tu número de guía (número de rastreo). Lo encuentras en el comprobante o la etiqueta del envío, y si compraste en línea, en el correo de confirmación o en el detalle del pedido. En los paquetes de UPS es habitual que el número de guía empiece con "1Z" (dato general de las guías de UPS, no detallado en su página de rastreo de México). Si no tienes el número, puedes buscar con un número de referencia.

Cómo rastrear un paquete UPS paso a paso

  1. Entra a la página de rastreo de UPS México (enlace arriba).
  2. Escribe tu número de guía. Puedes escribir hasta 25 números, o escanear el código de barras con tu teléfono.
  3. Pulsa "Rastrear" y revisa el estado y los eventos de tu envío.

¿Cómo rastrear UPS por WhatsApp?

Sí es posible. Según su página oficial de contacto, UPS México ofrece soporte en WhatsApp para "rastrear y gestionar sus envíos" desde el celular. El número es 800 888 5332. Ten tu número de guía a la mano antes de escribir.

¿Qué hacer si UPS no muestra información de mi envío?

  • Revisa el número: un carácter de más o de menos es la causa más común de que no aparezca nada. Si no lo tienes completo, prueba con "Rastrear por número de referencia".
  • Si el envío es reciente, es posible que UPS aún no lo haya escaneado por primera vez. Vuelve a intentarlo más tarde.
  • Si el repartidor te dejó un aviso de entrega porque no te encontró, UPS explica qué hacer a continuación en su página de soporte de rastreo.
  • Si el envío no avanza o tiene un problema, llama a Servicio al Cliente al 800-7433-877 (lunes a viernes de 8:00 a 19:00) o escribe por WhatsApp.
  • Si el paquete llegó dañado o no llegó, UPS permite presentar una reclamación en línea.

¿Qué significa el estado de mi envío?

UPS no publica en sus páginas de rastreo de México un glosario oficial de estados, así que no inventamos definiciones que no podamos confirmar. Vas a ver la fecha estimada de entrega y una lista de eventos (recolección, llegada a instalaciones, salida a reparto, entrega). Si un evento menciona un problema, usa ese texto como referencia al contactar a UPS.

Recibe alertas de tus envíos

Con UPS My Choice® puedes recibir alertas sobre paquetes que vienen en camino, ver el plazo de entrega y reprogramar varios paquetes a la vez, según la página de soporte de rastreo de UPS México.

Preguntas frecuentes sobre el rastreo de UPS

Servicio al Cliente: 800-7433-877, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00. Por WhatsApp: 800 888 5332.

Hasta 25 números de guía en una sola consulta. Si manejas más, puedes usar la opción "Importar números de guía".

Sí, con la opción "Rastrear por número de referencia" del mismo formulario, si el remitente asignó una referencia al envío.

Si quieres saber más sobre la empresa, consulta nuestra ficha de UPS en México, o compara con el rastreo de envíos de otras paqueterías.